Contratto di licenza d'uso (EULA)

Ultimo aggiornamento: 26/10/2026

Le condizioni alle quali Digital Dept concede l'uso del software LimePanel.

1. Parti e definizioni#

1.1. Il presente contratto è concluso tra Digital Dept S.r.l.s., titolare del marchio LimePanel, con sede legale in S.P. 350, 26 - 73057 Taviano (LE), Italia, partita IVA IT04884840754, email info@limepanel.it («Digital Dept»), e la persona fisica o giuridica che installa o usa il software («Licenziatario»).

1.2. Definizioni:

2. Accettazione#

Installando o usando il Software il Licenziatario accetta il presente contratto. Chi installa il Software per conto di un'organizzazione dichiara di avere il potere di vincolarla.

3. Concessione della Licenza#

3.1. Digital Dept concede al Licenziatario una licenza non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile di installare e usare il Software su un solo Server, per la durata della Licenza e nei limiti del piano acquistato (numero massimo di Account hosting).

3.2. Ogni Licenza è legata all'indirizzo IP pubblico con cui il Server si presenta al Server delle licenze. Una Licenza può essere attiva su un solo IP alla volta. Per usare il Software su più Server occorrono più Licenze.

3.3. Cambio di IP. Il Licenziatario può spostare la Licenza su un altro IP o su un altro Server in autonomia, fino a 3 volte ogni 30 giorni, dall'area clienti o dal Software. Spostamenti ulteriori sono valutati dall'assistenza. Il Server da cui la Licenza è stata spostata attiva la Sospensione dei servizi al controllo successivo. Una macchina clonata deve attivare una propria Licenza.

3.4. Il Licenziatario può usare il Software per fornire servizi di hosting a terzi (i propri clienti e i rivenditori creati nel Software). Questo non costituisce rivendita della Licenza.

4. Prova gratuita#

4.1. La prova gratuita di 15 giorni, con tutte le funzioni e Account hosting illimitati, si richiede sul sito limepanel.it con email e dati dell'azienda. Dopo la verifica dell'email, l'area clienti mostra una chiave di prova: va attivata entro 30 giorni e i 15 giorni partono dalla prima installazione. Il Software non si installa senza una chiave valida.

4.2. È ammessa una sola prova per indirizzo email, per partita IVA e per Server (IP pubblico e macchina). Digital Dept può rifiutare o interrompere prove ottenute con sistemi elusivi (indirizzi email temporanei, dati aziendali non veritieri, installazioni ripetute sullo stesso Server).

4.3. La prova non è trasferibile e non prevede periodo di tolleranza: alla scadenza, in assenza di una Licenza a pagamento, il Software attiva la Sospensione dei servizi (art. 6).

4.4. La prova è fornita «così com'è», senza alcuna garanzia, nei limiti consentiti dalla legge.

5. Restrizioni#

Salvo quanto consentito da norme inderogabili (incluso l'art. 64-quater della L. 633/1941), il Licenziatario non può:

• rivendere, sublicenziare, noleggiare, prestare o concedere a terzi Licenze, salvo che nell'ambito di un accordo partner scritto con Digital Dept;
• usare una Licenza su più Server contemporaneamente o eludere il legame con l'IP, il controllo delle licenze o i limiti del piano;
• modificare, decompilare o disassemblare il Software, o crearne opere derivate;
• rimuovere o alterare marchi, avvisi di copyright o di licenza;
• usare il Software per attività illecite.

6. Scadenza e Sospensione dei servizi#

6.1. Nessun periodo di tolleranza. Alla scadenza della prova gratuita, e alla scadenza di una Licenza a pagamento non rinnovata o non pagata, il Server delle licenze considera la Licenza cessata e il Software attiva la Sospensione dei servizi. Per gli abbonamenti, il Software continua a funzionare mentre il pagamento del rinnovo è in elaborazione (fino a 72 ore) e mentre il prestatore dei servizi di pagamento ritenta un addebito non riuscito (fino a 14 giorni, con avviso via email al Licenziatario). Se anche i nuovi tentativi non vanno a buon fine, la Sospensione dei servizi si attiva al loro termine; se l'abbonamento è stato annullato, si attiva alla fine del periodo già pagato.

6.2. La Sospensione dei servizi si attiva inoltre quando: la Licenza è sospesa o revocata; la Licenza è stata spostata su un altro Server, al controllo successivo del Server di origine; l'IP è cambiato senza conferma dello spostamento; il Software non dispone di un'autorizzazione valida ai sensi dell'art. 7.1; manca una Licenza valida.

6.3. Durante la Sospensione dei servizi il Software ferma tutti i servizi del Server: siti web, posta, database, FTP, DNS servito dal Server, operazioni pianificate (cron) e ogni funzione del pannello diversa dalla pagina della Licenza. I servizi restano fermi finché la Licenza non è rinnovata o pagata, sostituita con una Licenza a pagamento oppure riattivata da Digital Dept. Quando la Licenza torna valida, il Software riavvia i servizi automaticamente.

6.4. Il sistema di licenze non cancella dati. Durante la Sospensione dei servizi file, database, caselle di posta, zone DNS e backup restano sul Server. L'accesso SSH al Server e gli aggiornamenti del Software, compresi quelli di sicurezza, non sono mai bloccati dal sistema di licenze.

6.5. Quando il numero di Account hosting raggiunge il limite del piano, è bloccata solo la creazione di nuovi Account hosting; quelli esistenti non sono toccati.

6.6. Avvisi. Digital Dept invia al titolare della Licenza un avviso via email 7, 3 e 1 giorno prima della scadenza e uno alla scadenza; il Software mostra gli stessi avvisi nel pannello.

6.7. Conservazione dopo la cessazione. Per 30 giorni dalla cessazione Digital Dept conserva la Licenza e i dati del cliente a essa collegati, e la Licenza può essere rinnovata o riattivata. Trascorsi 30 giorni la Licenza è chiusa definitivamente e per tornare a usare il Software occorre acquistare una nuova Licenza. In nessun caso Digital Dept interviene sui dati presenti sul Server del Licenziatario.

6.8. Il Licenziatario è tenuto a rinnovare la Licenza in tempo utile e a informare i propri clienti delle conseguenze della scadenza. La Sospensione dei servizi dovuta alle cause indicate agli artt. 6.1 e 6.2 non costituisce inadempimento di Digital Dept.

7. Verifica della Licenza e dati trasmessi#

7.1. Il Software contatta il Server delle licenze all'installazione (prima di installare qualsiasi componente), all'attivazione, allo spostamento, alla disattivazione, prima di ogni download dal canale ufficiale e, di norma, una volta al giorno. Ogni risposta contiene un'autorizzazione firmata digitalmente valida 14 giorni, e comunque non oltre la data di scadenza della Licenza. Se il Server delle licenze non è raggiungibile, il Software continua a funzionare sulla base dell'ultima autorizzazione valida.

7.2. Per la verifica il Software trasmette esclusivamente:

7.3. Per la verifica della Licenza il Software non trasmette nomi di dominio, indirizzi email dei clienti del Licenziatario, contenuti di siti, posta o database. I dati inviati dall'Assistente AI, solo su richiesta dell'utente, sono descritti all'art. 10.

7.4. Statistiche anonime facoltative. Solo se il Licenziatario le attiva espressamente (opzione --telemetry all'installazione o impostazione nel Software, spenta per impostazione predefinita), il Software invia statistiche d'uso anonime e aggregate: web server, versioni di PHP e del database, numero di domini e caselle, giorni di attività, numero di core e quantità di memoria. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento dalle impostazioni.

7.5. Il trattamento di questi dati è descritto nell'Informativa privacy.

8. Aggiornamenti#

8.1. Durante la validità della Licenza (e anche durante la Sospensione dei servizi) il Licenziatario ha diritto agli aggiornamenti pubblicati sul canale scelto. Il Software non si aggiorna mai automaticamente: l'aggiornamento è avviato dal Licenziatario.

8.2. Gli aggiornamenti sono firmati digitalmente e verificati prima dell'installazione. Digital Dept può modificare, aggiungere o rimuovere funzioni negli aggiornamenti, senza ridurre in modo sostanziale le funzioni essenziali durante un periodo già pagato.

8.3. I canali beta e dev sono destinati a prove e non sono adatti alla produzione.

9. Componenti di terze parti#

Il Software installa e configura componenti di terze parti (tra cui OpenLiteSpeed, PHP, PostgreSQL, MariaDB, BIND, Postfix, Dovecot e, se richiesti, Rspamd, ClamAV, Roundcube), ciascuno soggetto alla propria licenza. LiteSpeed Enterprise, se scelto, richiede una licenza separata rilasciata da LiteSpeed Technologies, che non è inclusa nella Licenza LimePanel.

10. Assistente AI#

10.1. Il pannello include un assistente basato su intelligenza artificiale che, su richiesta dell'utente, spiega lo stato dei siti, della posta e dei DNS, i file segnalati dalla scansione antimalware e i rischi degli aggiornamenti di WordPress. L'assistente non esegue operazioni: le eventuali correzioni sono proposte dal pannello e vanno confermate dall'utente. Le risposte dell'assistente sono indicative e possono contenere errori; non sostituiscono la verifica di un tecnico. Digital Dept può disattivare l'assistente in qualsiasi momento e applica limiti di utilizzo.

10.2. Quando l'utente usa l'assistente, il Software invia al fornitore del servizio di intelligenza artificiale (Anthropic, PBC, USA) i soli dati tecnici necessari alla richiesta, dopo aver rimosso automaticamente password, chiavi, token e altri dati personali, come descritto nell'Informativa privacy. Il Licenziatario può chiedere in ogni momento la disattivazione dell'assistente per il proprio account; un rivenditore può disattivarla per sé e per tutti i propri clienti.

11. Responsabilità del Licenziatario#

Il Licenziatario è responsabile della sicurezza e della gestione del Server, dei contenuti ospitati e del loro rispetto della legge, dei rapporti con i propri clienti, della conservazione delle credenziali e della chiave segreta del Software (/etc/limepanel/secret.key) e dell'esecuzione di backup adeguati. Rispetto ai dati personali ospitati sul Server il titolare del trattamento è il Licenziatario: Digital Dept non ha accesso a tali dati e agisce come responsabile del trattamento solo per il transito verso il fornitore del servizio di intelligenza artificiale dei dati inviati dall'Assistente AI su richiesta dell'utente (art. 10).

12. Proprietà intellettuale#

Il Software è di proprietà di Digital Dept ed è protetto dalle leggi sul diritto d'autore. La Licenza concede solo un diritto d'uso; nessun diritto di proprietà è trasferito. LimePanel è un marchio di Digital Dept.

13. Esclusione di garanzia#

13.1. Nei limiti consentiti dalla legge, il Software è fornito «così com'è» e «come disponibile». Digital Dept non garantisce che il Software sia privo di errori o che funzioni senza interruzioni, né che sia adatto a scopi specifici del Licenziatario.

13.2. Nulla nel presente articolo limita le garanzie legali di conformità riconosciute ai Consumatori dal Codice del Consumo.

14. Limitazione di responsabilità#

14.1. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Digital Dept derivante dal presente contratto o connessa al Software è limitata all'importo dei corrispettivi effettivamente pagati dal Licenziatario per la Licenza interessata nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità. Per le prove gratuite e le licenze NFR tale importo è pari a zero, salvo dolo o colpa grave.

14.2. Digital Dept non risponde di danni indiretti o consequenziali, quali perdita di profitti, di dati, di avviamento o interruzione di attività, salvo dolo o colpa grave.

14.3. Le limitazioni non si applicano ai casi di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), ai danni alla persona, né ai diritti inderogabili dei Consumatori.

15. Durata e risoluzione#

15.1. Il contratto dura quanto la Licenza. Alla cessazione dell'abbonamento la Licenza scade e si applica l'art. 6.

15.2. Digital Dept può sospendere o revocare la Licenza, previa comunicazione, in caso di violazione grave del presente contratto (in particolare dell'art. 5), di frode o di storno del pagamento.

15.3. Il Licenziatario può cessare in qualsiasi momento di usare il Software e disinstallarlo. La disinstallazione non rimuove siti, posta, database dei clienti e zone DNS.

15.4. In ogni caso di cessazione, sospensione o revoca della Licenza si applica l'art. 6: i servizi del Server sono fermati e i dati restano sul Server (art. 6.4).

16. Legge applicabile e foro#

16.1. Il contratto è regolato dalla legge italiana.

16.2. Per le controversie con Licenziatari che agiscono per scopi professionali è competente in via esclusiva il Foro di Lecce. Per i Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato in Italia.